Bij Barbecue Verkoop streven we naar volledige klanttevredenheid. Mocht u niet tevreden zijn met uw aankoop van onze hoogwaardige barbecues of accessoires, dan kunt u onderstaand beleid voor retourneren en omruilen raadplegen.

Ons Retourbeleid

U heeft 15 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires en documentatie.

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd, zoals:
  • Aanmaakblokjes en brandpasta (open verpakking)
  • Houtskool en briketten (open verpakking)
  • Gebruikte aanstekers

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:
    Barbecue Verkoop
    1659 Scottstraat
    5924XJ Venlo, Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling (zie details hieronder).

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Barbecue Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]
  • Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien omruiling)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is, in originele staat en verpakking.

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is.

Omruilingen

Voor omruilingen:

  1. Volg hetzelfde retourproces en geef aan dat u een omruiling wenst.
  2. Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen.
  3. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

BBQ-specialist tip: Voor grote items zoals gasbarbecues, kogelbarbecues of buitenkeukens raden wij aan contact met ons op te nemen voor specifieke retourinstructies vanwege het gewicht en de omvang.

Vragen?

Ons team van barbecue-experts staat voor u klaar! Contacteer ons via:

Bedankt voor uw vertrouwen in Barbecue Verkoop – uw specialist voor premium barbecues en accessoires!