Verzendinformatie

Bij Barbecue Verkoop streven we ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Bestelverwerking & Levertijden

  • Bestelverwerking: 1-2 werkdagen
  • Standaardverzending: Via DHL of FedEx – 10-15 werkdagen na verzending (€12,95 verzendkosten)
  • Gratis verzending: Via EMS voor bestellingen boven €50 – 15-25 werkdagen na verzending

Voor grote items zoals gasbarbecues of buitenkeukens kunnen de levertijden variëren. Neem bij vragen gerust contact met ons op.

Ons Retourbeleid

Wij bieden een 15-dagen retourbeleid vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling. Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt, in de originele verpakking en met alle bijbehorende accessoires en documentatie.

Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

  • Aanmaakblokjes en brandpasta (open verpakking)
  • Houtskool en briketten (open verpakking)
  • Gebruikte aanstekers

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen deze producten niet worden teruggenomen.

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon.
  2. Wacht op onze goedkeuring – U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourgoedkeuring met instructies.
  3. Verzend het product terug in de originele verpakking naar ons adres:
    Barbecue Verkoop
    1659 Scottstraat
    5924XJ Venlo, Nederland
  4. Ontvang uw terugbetaling – Zodra wij het product hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste Barbecue Verkoop team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente bestelling:

  • Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]
  • Productnaam: [Vul hier de productnaam in]
  • Reden voor retour: [Beschrijf hier de reden]
  • Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling (specificeer gewenst product indien omruiling)]

Ik bevestig dat het product ongebruikt is, in originele staat en verpakking.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of incorrect geleverd is

Omruilingen

Voor omruilingen volgt u hetzelfde retourproces en geeft u aan dat u een omruiling wenst. Wij sturen het nieuwe product zodra wij de retour hebben ontvangen. Eventuele prijsverschillen worden verrekend.

BBQ-specialist tip:

Voor grote items zoals gasbarbecues, kogelbarbecues of buitenkeukens raden wij aan contact met ons op te nemen voor specifieke retourinstructies vanwege het gewicht en de omvang.

Vragen?

Ons team van barbecue-experts staat voor u klaar! Contacteer ons via:

Bedankt voor uw vertrouwen in Barbecue Verkoop – uw specialist voor premium barbecues en accessoires!